航运

我们的船到所有的联合国成员国，其中的名单可以找到在这里 。 

发货至香港: 

如需寄往香港，请电邮至 订购shop@undp.org 和以下详细信息: 

-您希望购买的完整产品清单，数量 

-完整的送货地址 

-联系方式，包括电话号码和邮箱 

一旦我们收到您的电子邮件，我们将回复您的直接购买链接，以便您可以完成您的订单:  

订单通常需要3-5个工作日才能发货。 航运rates are directly generated by our carriers of choice USPS (domestic orders within the US) and DHL (for international orders). Total amounts will be calculated and displayed at checkout. Please note customs and duties fees are not included in shipping cost. Please check our常见问题有关海关和关税的更多信息。

如果我们的订单量很大，发货可能会推迟几天。请允许额外的运输天数交货。如果您的订单有重大延误，我们将通过电子邮件 与您联系

预计交货时间

美国邮政头等舱(订单到美国):

1-3个工作日

DHL速递(美国以外的订单):

2-8个工作日

COVID-19更新:由于大流行以及供应链、运输和处理的普遍中断，一些包裹可能需要比平时更长的时间才能到达。如果您的订单有任何重大的库存或运输延误，我们将通过电子邮件与您联系。如有任何运输问题或顾虑，请发邮件至 与我们联系shop@undp.org

适用的税收，包括增值税，是基于你从购物/运输的国家。你在UNDP商店看到的价格不包括税费。一旦您在结账时输入地址，这些税就会被添加。

不，我们现在不提供免费送货。我们为给您带来的不便深表歉意，并邀请您参观我们的shop.udp.org经常浏览网站，并向订阅我们的通讯收到任何特别促销或折扣的最新消息。

是的，他们可能会。我们的运输中心在所有联合国总部规定的假日关闭。在这几天订单将不会被处理或运送。最新的联合国2022年法定假日名单现已公布在这里．

为了跟踪您的订单和预计交货，请使用订单离开开发署商店仓库时收到的发货确认电子邮件。如果您的收件箱中没有看到该邮件，请检查您的垃圾邮件/垃圾邮件文件夹。

要查找您的订单状态，您还可以登录您的UNDP Shop帐户，你可在此查阅最近的订单。您可以查看订单详细信息并从那里跟踪您的订单。

如需更改送货地址或查看您的送货进度，请联系快递员:

美国邮政： 1-800-222-1811

DHL快递： 1-800-225-5345

我们目前不提供礼品包装或包装盒。对此造成的不便深表歉意!

在联合国开发计划署和联合国开发计划署商店，我们坚定地致力于减少碳足迹。作为这个项目的一部分，我们培养了一个可持续的网上购物方法，并鼓励顾客尽量避免退换货，每一个小动作都有助于保护环境。

也就是说，任何订单shop.undp.org可以有效地购买后30天内退回:所有未更改或未使用的可出售商品，均可在此时限内获全数退款。请注意，一旦收到退货，处理时间可能长达5-7个工作日。一旦退款已发出，您将收到一封电子邮件通知。

请知道，联合国开发计划署商店对任何损坏或丢失的退货概不负责。建议选择一个可以保证快递单号或快递证明的运输公司。

我们不能为在联合国开发计划署商店购买的商品提供免费退货。我们知道免费退货是一项不错的福利，但过度运输会增加排放，对我们的星球造成负面影响。您可以使用您选择的运输公司来退回您未使用的物品。

比如我们的绿色开发计划署登月计划，以及联合国开发计划署对可持续发展目标的全球承诺推动我们的问责制、愿景和方法，包括如何逐步使我们的所有业务在环境上可持续发展。

由于可持续发展和实现零浪费是联合国开发计划署商店的核心支柱，我们恳请我们的顾客谨慎购物，在要求换货时三思．事实上，产品退换货是出了名的有害环境。它们增加了垃圾填埋，放大了船舶排放。

也就是说，任何订单shop.undp.org交换新的/未使用的物品购买后30天内仍有可能如果你想走这条路。

如需交换物品，请发送电子邮件至 shop@undp.org ，并提供以下信息: 

-订单编号

-交换原因

所有有关损坏、不正确或丢失物品的查询都应发送至 shop@undp.org在 中输入以下 信息: 

损坏物品 

-订单号  

-产品名称 

-照片 的损害 

 错误的项目

-订单号 

—产品名称  

-不正确项目  的照片 

丢失物品 

-订单号  

-产品名称 

如果您通过分割付款(部分礼品卡，部分不同的付款方式)完成购买，并已开始退货，请知道您的退款将首先进入礼品卡。剩余余额将退还给您使用的其他原始支付工具。使用礼品卡完全完成的付款将全额退还到礼品卡中。