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我们希望您能找到以下问题的答案，如有需要，您也可以与我们联系。
要查看您的订单状态，点击这里并登录您的开发署商店帐户。请注意，对于常规和库存项目，您的订单通常需要3-5个工作日才能发货。您可以找到关于我们的运输和退货政策的更多信息在这里．如果您有任何问题或需要帮助，请发邮件给我们在这里．
如果您需要更改现有订单，包括更改地址或取消请求，请联系 shop@undp.org 立即。不要忘记在你的电子邮件中包括你的订单号和任何其他必要的细节。
不保证订单取消。 根据您的订单进度，我们可能无法及时更新。我们会尽快以电子邮件通知您，确认更改是否可以完成。 任何请求的更改将影响整个订单。
重要提示:订单中的单个项目不能编辑、添加或取消。订单完成并发货后，我们无法编辑送货地址。
联合国开发计划署商店仅以美元显示和收取付款。
我们接受Visa、Mastercard、Discover和美国运通信用卡和借记卡。您也可以通过谷歌支付和商店应用程序支付支付。
您可以使用发货确认电子邮件跟踪您的订单和预计交货日期，一旦您的订单离开我们的仓库，您将收到。如果你的收件箱里没有这封邮件，请检查你的垃圾邮件文件夹或杂物文件夹。
若要获得有关预计交货时间的更多信息，您还可以在登录开发计划署商店帐户时使用订单历史记录中提供的跟踪单号。
在联合国开发计划署(UNDP)商店下的所有订单的航运服务和航运估算由我们目前选择的两家承运人提供:USPS(针对美国国内订单)和DHL(针对国际订单)。美国邮政和DHL都表示，由于COVID-19安全协议以及其他问题，包括与天气有关的问题，一些客户可能会遇到延误。给您带来不便，我们深表歉意。
是的!订阅我们的通讯每位顾客第一次下单可获九折优惠(一次有效，每位顾客一次)。请注意，优惠券只适用于您用来注册的电子邮件。使用不同的电子邮件将生成错误消息。
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顾客应负责应付的任何税款。
在开发计划署商店进行的任何购买都将收取所有必要的关税和税款后购买和交货前的时间。
开发署商店不计算和收取适用的关税和税款或任何其他额外费用。最终，您或您指定的收货人作为备案进口商有责任向您当地的海关当局支付适用的关税和其他进口费用。
关税和税收是由每件产品的产地、材料组成、用途和最终目的地决定的。由于我们从美国发货和销售，访问和使用的客户shop.undp.org美国以外的任何网站都有责任遵守其当地的法律法规，包括支付任何必要的关税。
当您下订单并选择美国以外的送货地址时，您或您指定的收货人即为登记进口商，因此，授权联合国开发计划署(UNDP)商店代表您将货物进口到目的地国家。此外，您同意UNDP Shop可以将代表您进口货物的义务委托给分包商(例如报关行)。
我们目前在做不提供预付关税和税费，请注意，美国以外的任何运输都需要清关程序和关税费用。对国际订单征收的关税和税费是不可退还的，我们目前不能给予任何豁免。
我们正在努力寻找替代解决方案，并将尽快分享更新。
是的，你可以对国际订单拒付关税。这些关税在当地收取和支付，并基于您购买的总价值。
海关和关税以当地/国家的海关法律为准。如果您决定拒绝支付关税和/或如果您拒绝发货，您的订单将被退回到UNDP商店。如您决定拒绝订购，请尽快电邮至shop@undp.org并提供相关细节，我们将相应地处理您的退货。
请注意，如果您需要填写申报表，手续费、关税和税金都是非-可通过UNDP Shop退还。
在联合国开发计划署和联合国开发计划署商店，我们坚定地致力于减少碳足迹。作为该计划的一部分，我们培养了一种可持续的在线购物方式，鼓励顾客尽可能避免退货和换货。
尽管如此，这项政策的例外情况仍可能适用。我们仍接受在特定时间范围内和符合特定条件的退货和/或换货。然而，我们鼓励您注意这些决定的影响，并帮助我们最大限度地减少对环境的影响，抗击气候变化——每一个微小的气候意识行动都很重要!
有关我们的退货，退款和交换政策的进一步信息，请访问我们的运输和退货政策页面在这里．
是的!我们很自豪地确认，我们在UNDP商店销售的所有产品，包括标志性的可持续发展目标的领章!- 100%是可持续发展目标和联合国开发计划署的商品。
我们的设计团队确保每件商品的完整性和高质量标准:当您从联合国开发计划署商店购买时，您将获得正式的可持续发展目标产品，同时支持联合国开发计划署的工作。
每笔购买shop.undp.org还附赠一张免费明信片，证明联合国发展商店的真实性保证，并邀请您了解更多关于可持续发展目标．
在我们最畅销的联合国开发计划署和可持续发展目标的正宗商品项目是可持续发展目标的领章,可持续发展目标原创水瓶,西班牙pop-socket和可持续发展目标环保足球．
这是我们的一部分畅销书集是真正的，独特的，100%的联合国开发计划署和可持续发展目标的官方产品。
是的，您当然可以将我们的产品添加到您的愿望清单中，包括已售罄的产品。
在产品页面上，请随意单击“添加到愿望列表”心形图标，您将在“售罄”按钮下找到。系统将提示您登录开发计划署商店帐户，以确保您的选择适当地记录在您的个人资料中。
你也可以发邮件给我们shop@undp.org询问补充库存的时间，并确保我们在产品再次出售时通知您。我们将在3-5个工作日内处理您的查询，并通知您产品是否/何时可以再次供应。
是的，我们确实出售可持续发展目标主题的礼品卡!它们可以以20美元、50美元或100美元的价值购买。我们的礼品卡是送给家人和朋友的好礼物，也是送给同事、商业伙伴和员工的公司礼物!我们所有的礼品卡都是数字形式，可通过开发署商店在线兑换。领取可持续发展目标礼品卡在这里。
在选择制造商和供应商时，我们始终确保他们符合最高的道德标准，并以可持续的方式采购材料。
我们为联合国开发计划署对可持续发展目标的承诺感到自豪，并正在努力确保我们在UNDP Shop上销售的产品拥有可持续的供应链，支持公平贸易和道德采购，并确保尊重人权。
我们卖的一些商品，比如我们的气候行动集合，通过减少废物和一次性塑料，有助于保护环境。当我们Humanium金属集合作为一项以可持续发展目标16(和平、正义和强大机构)为重点的更大倡议的一部分，该倡议重新利用从没收枪支中提取的金属。
我们还为当地社区提供支持:您可以通过访问我们的网站，找到来自南美、亚洲和非洲的手工产品，并了解联合国开发计划署在当地与工匠合作的工作与创造者见面收集,在这里．
想进一步了解我们的可持续发展实践吗?访问这个页面。关于联合国开发计划署采购过程的全部资料可供查阅在这里．
我们的产品是全球生产的!
我们目前正在改进我们的生产管道，朝着更绿色和更可持续的做法。每当我们收到大量订单或公司订单时，我们都会寻找新的供应商，并努力确定当地供应商，以尽可能减少我们的碳足迹。我们还开始在产品描述中包括原产国，以帮助客户更多地了解我们的供应链。
欲进一步了解联合国开发计划署的可持续发展实践，请访问这个页面．关于联合国开发计划署采购过程的全部资料可供查阅在这里．
是的,绝对!通过从联合国开发计划署商店购买产品，您就是在积极支持联合国开发计划署以及我们在全球170多个国家开展的实地工作。你们也展现了对可持续发展目标的承诺，并帮助我们传播这些目标所倡导的积极变革信息。
欲了解更多关于联合国开发计划署和可持续发展目标的信息，请访问这个页面．
联合国开发计划署和联合国同事可以与我们联系，为他们的办公室、团队和活动批量订购。联合国人员在购买个人物品时还可享受特别折扣。更多信息，包括折扣，可在开发计划署和联合国工作人员命令页面．
是的，我们有!根据您的批量订单的大小，您可能有资格获得最高20%的折扣。
在底部的表格中输入您的请求并添加所有必要的信息，包括产品名称、数量和运输的邮政编码公司及大宗订单页面．我们的客户服务团队将在3-5天内提供反馈。
请注意，由于我们依赖第三方服务提供商(国内为USPS，国际为DHL)，运费始终不包括在折扣范围内。
我们接受Visa、Mastercard、Discover和American Express信用卡或借记卡。 我们也接受电汇支付超过1000美元的订单。在开始您的订单时，我们的客户服务代表将向您提供有关付款的更多信息。
我们尽量减少对环境的影响，有些产品只按需生产，以避免浪费。我们还尝试采购本地供应商，以减少国际运输大订单所带来的碳足迹和排放。因此，我们某些产品的库存可能有限。
因此，请注意，根据所需产品和数量的不同，一些大宗、企业和大额订单可能需要多达10个工作日才能完全处理并发送给您。请提前订货，以免延误。
如果您想批量订购的产品在我们的网站上缺货或只提供预购，请随时通过电子邮件让我们知道您的兴趣。我们考虑每个批量订单的个案基础上，可能能够满足您的要求。请输入您的要求通过表格，你可以在我们的底部找到公司及大宗订单页面．我们的客户服务团队将为您提供帮助。
允许根据具体情况定制，包括SDG翻领别针。定制取决于各种因素，包括订单大小、设计规范和时间轴。如需咨询订制事宜，请填写本页下方的表格公司及大宗订单页面．
需要定制的公司礼品和批量(或批发)订单应至少提前6-8周交货。请注意，交货时间取决于所需定制的数量和类型。要提交请求或询问问题，您可以填写我们的公司礼品和大宗订单形式在这里．
你可以在这里买到任何你可以在假日购物的东西shop.undp.org．我们的联合国开发计划署官方商品是任何场合的完美礼物，从圣诞节到中国新年。
任何季节性促销活动，包括今年的圣诞购物，以及任何新年折扣，都将通过电子邮件通知所有订阅用户。注册我们的通讯，以确保您收到我们的特别优惠。
如果您计划向您的员工、校友、同事或客户赠送我们的联合国开发计划署官方商品，请尽快与我们联系，以获得报价并启动您的订单。所有定制和/或批量订单最迟应在11月的第一周提供。要开始，请填写我们的表格公司礼品页面．
如果你正在寻找一些特别的礼物送给你的客户、校友、员工和/或同事，你来对地方了!只需输入您的定制订单请求使用我们的形式，清楚地列出你的个性化需求。请记住，在联合国开发计划署商店购买的每一件商品都有助于传播可持续发展目标的信息。
定制和批量订单通常需要更长的时间来处理，特别是在假日旺季。由于联合国开发计划署商店在纽约市以外的地方运营，例如，在圣诞节和新年期间，供应链和运输的处理时间会更长。不要在最后一分钟去购物!请通过我们的网站与我们联系公司的订单提前填写表格。
是的，可能会。我们的店铺员工在纽约总部工作，每年都有不同的国家和国际节日。你可以在这里找到联合国开发计划署纽约办事处在2022年庆祝的完整节日清单，包括感恩节、圣诞节、开斋节等在这里．请注意，正常的运输时间也可能会受到圣诞节和新年之间的影响。我们建议你早点进行假日购物，以避免任何重大延误。而且，你可能想要订阅我们的通讯在假期高峰前收到有用的更新，例如最后一分钟的购物信息。
2019冠状病毒病仍在影响全球供应链、分销和航运。因此，您可能会延迟从开发署商店收到订单。如果可能的话，在你需要产品的时候提前订购。
客户、员工和社区的安全和健康是我们的首要任务，我们正在采取负责任的措施，尽我们所能帮助阻止COVID-19的传播。 为了尽我们的一份力量保护每个人，联合国开发计划署商店重新开始在一个安全、远离社会的环境中完成网上订单，并符合联合国开发计划署的指导方针。我们的客户服务团队随时为您解答任何问题，包括对过去和未来订单的任何询问shop@undp.org．
有关联合国开发计划署应对2019冠状病毒病的更多信息，请访问//www.sbicb.com/coronavirus
简单:将您的问题发邮件至shop@undp.org我们的客服代表会在3-5个工作日内回复您。您也可以通过这种形式．
你对大宗订单或公司礼品有什么问题吗?请在我们的专用表格中输入您的信息公司及大宗订单页面．
请注意，我们目前只提供电子邮件支持。
我们的客户服务代表在纽约的联合国开发计划署总部办公，美国东部时间周一至周五上午9点至下午4点。请注意，我们的客户服务在2022年所有联合国法定假日都不开放在这里。
